近年來，常州市民政局始終堅持以人民為中心的發展思想，通過精心設計的服務項目，將民生實事落到實處，傳遞出濃濃的民生暖意，傾情托起群眾穩穩的幸福。

一、優化服務設計，提升民生保障水平

常州民政部門聚焦群眾急難愁盼問題，設計并實施了一系列便民利民服務。例如，在養老服務方面，打造“智慧養老”平臺，整合社區資源，為老年人提供居家養老、醫療康復、精神慰藉等一站式服務；在社會救助領域，推行“主動發現”機制，通過大數據分析精準識別困難群體，確保救助政策覆蓋無遺漏。這些服務設計不僅提高了效率，更讓群眾感受到關懷與溫暖。

二、創新服務模式，傳遞民生暖意

為增強民生服務的針對性和實效性，常州民政積極探索創新模式。比如，開展“民政服務進社區”活動，組織工作人員深入基層，面對面了解群眾需求，現場辦理低保、殘疾補貼等業務；同時，推動“互聯網+民政服務”，開發手機APP和線上平臺，實現婚姻登記、社會組織查詢等事項“指尖辦”。這些舉措縮短了服務距離，讓民生政策更貼近百姓生活。

三、聚焦特殊群體，托起穩穩的幸福

常州民政特別關注老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的需求，設計個性化服務方案。通過建設兒童“關愛之家”、殘疾人康復中心等項目，提供專業照護和心理支持；同時，鼓勵社會力量參與，打造多元化的民生服務網絡。例如，聯合志愿者團隊開展“暖心行動”，為孤寡老人送餐、陪護，讓孩子們在安全環境中成長。這些努力讓弱勢群體共享發展成果，幸福感持續提升。

四、強化監督反饋，確保服務實效

為確保各項服務設計落地見效，常州民政建立了完善的監督和反饋機制。通過定期回訪、滿意度調查等方式，收集群眾意見，及時調整優化服務內容；同時，公開服務流程和標準，接受社會監督，增強透明度和公信力。這種以群眾滿意度為導向的做法，推動了民政服務質量的不斷提升。

常州民政通過精心設計的服務，將辦實事、解民憂作為核心任務，不僅傳遞了民生暖意，更傾情托起了群眾“穩穩的幸福”。未來，常州民政將繼續深化服務創新，為構建和諧幸福社會貢獻力量。